河南县域经济网焦作讯：为切实保护消费者合法权益，2018年以来，焦作市解放区法院依托三项机制，全力维护消费者合法权益，取得明显成效。2018年至今，该院共受理消费者权益纠纷案18起，结案18起，结案率100%，为消费者挽回经济损失21万余元。
一是建立消费者维权多元化解机制。针对案情简单、事实清楚消费者权益案，该院委托行业调解工作室提前介入，快速诉前调解，及时司法确认，减轻消费者诉累；对于案情复杂、社会影响较大的消费侵权纠纷，指定两个审判团队专业审理，提升案件审理的专业性、规范性。截至目前，该院委托行业调解工作室成功调解4起消费者权益纠纷案件，全部当场履行。
二是建立多部门联动机制。该院与行业协会、消费者投诉服务中心等建立常态化沟通联动机制，针对复杂、社会影响较大的消费者维权案，主动邀请行业协会参与案件调解，利用身份及专业优势，合力高效化解消费者维权纠纷；对严重损害消费者权益的企业，建议市场监督管理部门给予相应处罚，并与金融部门加强联动，对涉及损害消费者权益的赔偿案件，及时冻结、查封、划拨款项。2018年以来，该院采取强制措施，及时冻结2家商户银行帐户，划拨9.8万元赔偿给消费者。
三是完善常态化普法宣传机制。利用消费者权益保护日、法制宣传日等时机，组织法官深入社区、企业、商场等场所，向群众宣传维护消费者权益的常用法律知识；借助法院政务网、微信公众号、街道议事群等平台，发布典型案例，指导消费者在消费过程中应当注意的事项，发生纠纷时的救济途径及程序，提升消费者依法维权的能力和水平。2018年以来，该院进社区、商场、乡村开展消费者权益普法宣传8次，现场提供法律咨询158人次，发布典型案例3起。（河南广播电视台记者 李军 王晓琦 通讯员 和贵平）
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