“第一个没想到”，缺少材料也能受理 8月，焦作某设备租赁公司代理人贾律师携带材料到窗口立案。面露难色的称“财务人员不在家，拿不到合同原件，仅有手机里存储的照片，能立案吗？”立案工作人员核对后热情的回复“您提供的材料虽然没有合同原件，但是从您提供的照片中可以证明焦作仲裁具有管辖权，符合立案容缺受理条件，我们可以先行受理，您只需及时补齐就可以了”。贾律师没想到这么顺利“通关”，如释重负，感叹来一趟就能办成事，真好！
“第二个没想到”，云上调解一周纠纷 该案受理后，申请人表达了想调解意向，经过内部研判一致认为该案标的额较小，可以先行调解，负责立案的工作人员便第一时间了解案情，联系到被申请人张某。得知张某对该案事实并无争议，但由于资金紧张，仅愿意支付2000元。工作人员便多次反复地通过电话云端调解，从法理和情理两方面与双方沟通，最终促成双方就所欠款项金额达成一致意见。
“第三个没想到”，立案没花一分钱 该案申请人在立案当天便收到受理通知书，要求五日内缴费，而立案工作人员又恰巧在五日内帮助双方解决了纠纷，申请人由衷感慨到“焦作仲裁委员会不仅通过调解帮助我们解决了实际困难，还为我们节省了仲裁费，以后我们企业的合同还约定到焦作仲裁委解决！”
仲裁委“容缺”受理机制实施以来，极大地方便了企业、自然人、律师等参与仲裁，使仲裁参与者对仲裁机构的满意度显著提升。同时有效提高了立案工作效率，为民商事纠纷调解赢得了时间，进一步提升了解纷效率，以“小切口”确保纠纷及时受理，避免当事人来回奔波，真正打通了服务群众的最后一公里。下一步，焦作仲裁将继续完善工作机制，不断提高仲裁服务效能，最大力度保障案件快立、快审、快结，为进一步优化法治化营商环境再添新成效。（孟宪超）
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