丹成香需要在温州市办理退休手续，但是她之前曾在我市及省外其他地市工作过，有参保缴费记录，而且涉及多个单位，个人账户缴费情况复杂，需要全部合并到温州。于是，她怀着试试看的态度拨通了市社保中心的热线电话。没想到，工作人员将她邀请加入“帮忙代办微信群”，积极协调多个相关科室，到档案室查找资料，每天一反馈，最终将她所有参保缴费记录进行合并，并将档案资料寄到了温州市，让她顺利办理了退休。
和丹成香一样，还有很多身在异地的群众享受到市人社部门推出的社保“帮您办”便民服务。群众不需要到大厅，也不需要网上操作，通过加入微信群由工作人员“全程帮办”，就可以顺利办好社保手续。
今年年初以来，市人社部门健全完善工作机制，设立社保“帮您办”“有诉即办”专窗，组建“帮忙代办微信群”，群众将资料递交后即可离开，余下的手续由社保经办人员帮忙代办，如果群众在外地，还可以通过微信群发来资料，办好后经办人员会及时告知群众，让群众少跑腿、不跑腿。同时，设立“有诉即办”专窗，由社保中心班子成员、中层干部轮流值班，一旦有群众诉求，立即协调处理，及时答复，目前已解决群众诉求600余笔。
下一步，焦作市人社部门继续坚持想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，创新工作方式，提供便捷服务，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。（孟宪超 通讯员 杜玲 ）
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