该起案件系申请人索要工程款40万元及项目保证金等多项仲裁请求。案件虽小，枝叶关情，仲裁庭组成后，仲裁员充分发挥专业优势，仔细分析案情，为双方当事人梳理争议焦点，寻找解决问题的突破口，鉴于该案件案情简单，涉案项目工程也已竣工，仲裁庭在合议后，决定尝试促成双方当事人调解。他们本着促使矛盾纠纷最大程度化解的初心，通过电话、视频等多种方式与双方当事人进行沟通交流，并就双方存疑问题及与争议的事项进行释法明理，引导双方依法依规理性维权。
在仲裁员和工作人员的不懈努力下，双方当事人的态度逐渐发生转变，从最初的剑拔弩张到后来的心平气和，当事人双方也本着解决问题的态度，一次次的沟通，一轮轮的协商，设身处地为对方着想，以理性的态度看待纠纷。最终，经过仲裁员的不懈努力，双方终于在开庭前达成了和解协议，为了确保和解协议的法律效力，仲裁庭现场为双方当事人制作了调解书，使双方的权益得到了有效保障。
近年来，焦作仲裁委员会按照“以调为先、以调为主、调裁结合”的原则，致力于用最温暖的方式发挥仲裁调解职能，快速高效化解了一批经济纠纷，让矛盾化解在萌芽，切实减轻了群众诉累，维护了经济社会的和谐稳定。
今后，焦作仲裁委员会将继续坚持以当事人需求为导向，以当事人满意为目标，始终坚持“三前调解”的工作方法：一是案前征求当事人调解意愿，对同意调解的鼓励当事人自行和解；二是庭前释法说理引导当事人达成和解；三是裁决前以法融情劝说当事人握手言和。未来，焦作仲裁委员会将继续发挥自身优势，不断提升调解工作水平，为当事人提供优质、高效的仲裁服务，为促进经济社会的健康发展保驾护航。 （孟宪超）
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