主动破局：耐心化解注册“小插曲”
窗口工作人员了解情况后，没有丝毫推诿，立刻着手解决。首要任务是帮助梁先生用新的个人独资企业身份注册河南政务网账号。过程中，系统网络出现短暂波动，注册流程一度中断。工作人员没有让梁先生干着急，而是耐心陪伴，一次次协助尝试，最终成功完成了新账号的开通，并详细告知了后续操作流程。考虑到梁先生是初次办理此类业务且材料尚未备齐，工作人员主动与他约定了补充材料的时间，避免他多跑冤枉路。
高效协同：30分钟实现“当场办结”
6月18日（星期三），梁先生如约带着齐全的材料再次来到窗口。这次，窗口启动了高效的联动办理机制：一名工作人员专人专岗，全程指导梁先生在线填报设备停用信息；同时，另一名工作人员同步协助他上传企业变更证明、特种设备管理人员任命文件等关键材料。环环相扣，无缝衔接！ 整个流程仅用时30分钟就完成了从申请到审批的全过程，并当场为梁先生出具了《特种设备停用登记表》。服务并未止步于此，工作人员还主动延伸服务，详细告知了未来电梯重新启用所需准备的材料和流程，为企业提供了“全周期”的服务指引。
赞誉动力：便民利企永不止步
拿到办理结果，梁先生难掩欣喜，对窗口的服务连连称赞：“本以为这种涉及主体变更的复杂业务得跑好几趟，没想到一次就办成了！你们的服务真是精准又高效！”
窗口负责人表示，企业的满意和认可是对政务服务工作的最大肯定，更是持续优化服务的强劲动力。
下一步，焦作市市场监管局窗口将继续深入践行“便民利企”的服务宗旨，聚焦企业群众办事的堵点、难点，不断优化流程、提升效率、温暖服务，用更专业、更暖心的举措，持续为该市营商环境的优化提升贡献力量！（孟宪超 通讯员 郭逸冰）
责任编辑：潘姝敏