近期，因业务快速扩张需要，河南焦煤能源有限公司急需通过股权出质方式获取融资担保。面对银行放款时限压力，股权出质业务的办理时效直接关系到企业资金链安全。6月28日，焦虑的贺女士来到服务窗口咨询时，工作人员立即启动"一对一"服务：不仅详细讲解办理流程，还将所需材料清单打印标注，并承诺"材料备齐随到随办"。
周末不打烊 服务不断档
6月29日（周日）早8点，窗口接到企业紧急求助：金融机构要求7月前完成放款。窗口立即启动应急预案，经请示后与企业约定当日11点办理。现场审核时发现缺少公章营业执照复印件（正在邮寄途中），工作人员创新采用"信用承诺+容缺受理"模式，指导企业签订补正承诺书后先行受理。通过审批流程再造，实现"前台受理-后台审核-文书出具"全流程30分钟内办结。
服务再升级 营商更优化
7月2日，贺女士专程送来锦旗和补齐的材料。这仅是焦作市市场监管局优化营商环境的一个缩影。该局通过建立"容缺受理+预约服务"双机制，创新推出"材料不全承诺办、工作时间弹性办、紧急事项加急办"服务模式，今年以来已为15家企业解决类似难题，平均压缩办理时限60%以上，真正实现行政审批"加速度"、企业办事"零障碍"。（孟宪超 通讯员 张庆利 张钰杰 ）
责任编辑：潘姝敏