当得知企业面临多地奔波、材料易错等难题后，焦作市政务服务大厅市场监管局窗口主动跨前一步。工作人员提前与经办人张女士对接，一次性精准告知全部材料清单，详细指导申请表格填写要点，并开辟线上预审通道，对电子材料先行把关，将问题解决在提交前，避免了企业人员从沁阳到焦作的反复奔波之苦。
协同作战，效率与精度双保障
7月31日下午受理时，窗口启动高效协作模式：专人同步核验电子材料与复核纸质文件，另一人即时处理打印与纠错确认。针对材料中细微的标点疏漏或输入错误，创新采用“现场盖章修正即时上传”容缺机制，省去企业返工时间。对于多家分店中高度雷同的流程环节，予以科学简化，在确保合法合规的前提下，实现质量与速度的“双提升”。
闭环服务，半日办结获盛赞
从材料最终核验、信息登记到证照打印，窗口全程提供手把手指导与复核服务。保和堂药业对此次高效办理惊叹不已并送来锦旗以示感谢：“22家分店负责人变更，我们原以为要耗费多日，没想到半天之内全部解决！工作人员的专业和热情，让我们真切感受到焦作营商环境的温度！”
此次高效办结，是焦作市市场监管局持续优化政务服务、践行“帮办代办”理念的缩影。该局坚持从企业视角出发，聚焦办事过程中的痛点堵点，通过流程重塑与主动服务，致力于打造“全流程一站式、一对一贴心式”政务服务体系。以帮办代办的“小支点”，不断撬动焦作“宜商宜业宜成”一流营商环境的“大格局”，让企业咨询“有应答”、诉求“有跟进”、难题“有落实”真正成为常态。（孟宪超 通讯员 徐卫东 吴玲）
责任编辑：潘姝敏