10月26日上午，从中国报业媒体技术创新发展大会上传来喜讯，本报报送的“焦我办”项目荣获全国报业技术赋能媒体融合优秀案例，喜捧“国字号”荣誉。
此次大会由中国报业协会主办，徐州日报社承办，全国百家省级和地市级媒体负责人、国内科研院所和前沿技术公司代表等200余人出席大会开幕式。以技术赋能基层治理为亮点的“焦我办”，引起与会媒体同行的高度关注。
在此之前，“焦我办”媒体融合项目曾先后荣获中国地市报媒体融合创新奖、河南省好新闻媒体融合创新奖。
连连获奖的“焦我办”，究竟有何“魅力”？
“魅力”源自本报技术赋能，跨界创新的大胆“破题”。
2022年10月底，在市委、市政府主导下，焦作日报社党委躬身入局基层治理，正式介入民生诉求“焦我办”互动平台的建设、运维、推广、互动工作。这是焦作市历史上首次以党媒全流程介入的方式，搭建市委、市政府与群众之间的民生互动诉求平台。
建设过程中，市政务服务和大数据管理局发挥其技术优势，市12345政务服务便民热线中心提供了相关运维数据支撑，本报则承担了前期的数据统计、Logo设计、线索汇总等部分技术工作，并负责整个平台的运维宣传。
三个不同“身份”的单位以“三合一”的形式，共同建设“焦我办”的“跨界融合”，引起中国报业协会同行的高度关注，也在媒体融合创新之路上，舞起一缕媒体深层介入社会基层治理的清风。
时间回到2022年10月31日，焦作市民生诉求“焦我办”平台正式上线首日，即实现了群众诉求“即接即办”、办理进度“一目了然”。在焦作日报全媒体的助力下，该平台逐渐实现群众诉求“听得到、转得快、办得实”，转办事项“有人管、有人办、有人答、有人应”的互动效果，提升了党媒的影响力。
在“焦我办”平台的运营过程中，本报组建了专业团队进行专班运营，并随时组织全媒体、全流程跟踪报道，与12345平台实现良好的工作衔接。报社负责专班梳理互动线索、监督审核的工作人员，同时也是本报的热线记者，对平台线索的认知有良好的新闻素养，这不仅可以确保重要线索不漏报，还能在第一时间落实新闻监督，促进办结效率；第一时间报道典型，形成温暖互动，让“焦我办”平台真正成为解决民生诉求、纾解“急难愁盼”、树立政府形象的综合性平台。此外，本报还先后出台《民生诉求“焦我办”互动平台内参报送制度》《民生诉求“焦我办”互动平台功能定位》《民生诉求“焦我办”互动平台审核流程》《民生诉求“焦我办”互动平台综合宣传方案》等一系列规章制度，为“焦我办”的运营保驾护航。
报纸有版、网络有“链”、微信有迹、视频有声。截至今年10月底，焦作日报组织宣传推广“焦我办”的报纸版面已有120余块，传统媒体与微信推送、短视频形成高效互动，综合阅读量高达5000万次。
“魅力”源自民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为的民生情怀。
党的二十大报告以“采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题”的暖心之语，传递着浓浓的民生情怀，绘就着人民幸福的“最暖底色”。
“焦我办”，正是这样一个为民纾困解难的温暖平台——
平台运行一年来，百姓的“手指一点”背后，展现的是一幅幅温暖而火热的为民服务画面——
便民热线12345的工作人员在转交转办中迅速对接，焦作日报全媒体记者在看到诉求之后马上采访连线，相关职能部门在接到转交事务后先期回应，继而迅速办结……
23年的大树在“焦我办”与媒体的联动中获救；市实验幼儿园南园何时招生的疑问得到解决；小区迟迟未建的燃气交费平台建好；修武县郇封镇东常村滞销的萝卜、白菜，在“焦我办”、便民热线12345、焦作日报社共同搭建的平台上，进入热销“绿色通道”……
您的声音我在听，排忧解难焦作行！
截至11月5日，“焦我办”平台接到总诉求14159条，已交办14159条，交办率达100%；已办结14096条，办结率达99.6%。
一桩桩、一件件暖心的故事，在“焦我办”平台上频频上演，赢得民心满满。
一年来，由本报参与运营的“焦我办”，已经成为我市百姓解决身边事、纾解烦心事、分享高兴事的全新智慧平台。以技术赋能为引领的“焦我办”，已打开媒体融合、跨界创新的“春天之门”。
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责任编辑：刘安瑞