办事大厅，醒目地摆放着办事指南、办事流程和各窗口的工作职能宣传册；在每一个办事窗口，摆放着工作人员的姓名、职务、监督电话的小牌子。服务大厅人群熙熙攘攘，办事群众络绎不绝。“我们制定‘个性化’监督清单，对‘办不成事’反映、不动产登记、‘企业纾困360’平台等窗口作风效能进行‘体验式’监督，就发现的问题制发提醒函督促整改、完善制度。”驻市政务服务和大数据管理局纪检监察组组长郭翠萍介绍。
业务窗口是服务企业、群众的第一线，与日常生产生活密切相关。近年来，市纪委监委聚焦“放管服效”改革，把监督触角延伸到优化营商环境最前沿，建立日常监督重点事项清单、部门行业监督重点事项清单，结合实际督促相关部门修订完善制度17项，进一步细化明确“一件事一次办”“一网通办”“免申即享”“有诉即办”等政务服务监督重点事项，持续对行政审批制度改革、“互联网+政务服务”等进行精准监督，推动服务窗口转作风提效能。
在监督过程中，市纪委监委聚焦监督再监督职能定位，通过明察暗访、询问走访、模拟办事、随机抽查等方式，紧盯人员在岗情况、工作作风、工作流程、服务态度、空岗、违规办理业务、服务“推绕拖”“中梗阻”等问题进行专项监督检查，加强对“一窗通办”工作督导，做实做细便民利民措施。针对监督检查发现的具体问题，梳理形成问题清单，向相关负责人反馈，由其认领存在的问题，建立整改台账，明确整改时限，并适时对整改情况开展“回头看”，持续跟踪问效，推动窗口单位办事效率全面提速。
市纪委监委相关负责人说：“对发现的问题，我们不是一查了之，而是继续对各办事窗口进行‘回头看’，督促主要部门领导落实主体责任。对窗口服务人员态度不端、工作作风散漫、办事效能低下等行为将勇于亮剑、从严问责，切实以强有力的专项监督推动我市各窗口服务质效的提升，切实让办事窗口真正成为联系群众、服务群众的桥梁和纽带。”
（声明：本文不代表河南县域经济网观点，如是转载内容，河南县域经济网不对本稿件内容真实性和图文版权负责。如发现政治性、事实性、技术性差错和版权方面的问题及不良信息，请及时与我们联系，并提供稿件的错误信息。）
责任编辑：刘安瑞