纳税服务“精细办”。为了能让纳税人快捷明了地轻松办理业务，该局将电子税务局中5大项34小项常办业务的图文信息教程，升级制作成“白话版”视频指南，将二维码链接发布到“云帮办”微信群等,让纳税人足不出户便可了解操作事宜。全面梳理办税流程，将5项高频税费业务确定为“集中办”事项，实现资源整合、流程再造、优化审批等多种定制化服务，报送资料精简近50%，网上办税数据审批处理办公室日均业务办理量近210笔。针对小规模纳税人，该局创建了3个“云帮办微信群”，覆盖744户小规模纳税人，通过微信群做好税收政策宣讲的同时，积极回复纳税人提出的问题1200余条，收到建议意见26条，直接在线办理解决事项760余件。
纳税反馈“专属办”。积极落实“有诉即办”响应机制，推广“指尖维权”等涉税诉求反映渠道，建立问题台账，确保每条诉求由专人负责。充分发挥“风清阳”智数工作室和“山税行”创新工作室作用，实施事后回访反馈机制，做到“事事有回音、件件有着落”，现收到纳税人诉求反映120余条，反馈解决120余条，事后回访35条。
“服务永无止境，没有最好只有更好。”该局负责人李虎亮说，“下一步，我们将继续强化服务理念，增强服务本领，切实降低纳税人办税成本、提升纳税人办税体验，将优质服务送到纳税人缴费人心坎上。”
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责任编辑：刘俊铭