案情回顾
自2019年6月起，商户李某在孟州市某市场内从事零售生意。他与物业公司签订相关协议，明确了双方的权利与义务。然而，自2022年起，李某因对物业服务不满，开始拖欠物业服务费，至2024年已累计拖欠将近五千元，并产生了相应的滞纳金。物业公司多次催交未果，最终将李某诉至法院。
调解过程
案件一进入诉前调解程序，就引起了调解员的高度关注。调解员首先对整个事件的来龙去脉进行了深入且细致的探究，认真听取了双方的陈述和意见。在调解过程中，调解员从法律角度向李某解释了相关规定，明确指出商户应当按规定支付物业费。同时，她也向物业公司指出了其在管理服务中存在的问题，并建议其及时进行整改。针对滞纳金问题，调解员考虑到物业公司服务存在的瑕疵及疫情后的经济不景气，提出了免除滞纳金的建议。这一建议得到了双方的认可，有效缓解了双方的矛盾。
调解结果
经过几天的考虑和协商，李某最终表示理解和认同，同意补交拖欠的物业费。物业公司也承诺将针对李某提出的问题进行整改，提升服务质量。双方最终达成一致意见，并签订了调解协议。
根据协议，考虑到疫情后的经济状况及促进双方和谐共处，将李某拖欠物业费产生的滞纳金予以免除。同时，对2022年至2024年的物业费进行优惠，李某主动交清了四千余元。
“小物业”牵动“大民生”，物业服务是连接民生服务的最后一公里。这起物业纠纷的成功调解，不仅维护了市场的和谐与稳定，也为商户和物业公司之间建立了更加良好的沟通桥梁。此次调解充分展现了人民调解在解决社会矛盾中的重要作用。它以和为贵，坚持“大事化小，小事化了”的原则，将矛盾纠纷化解于基层，为社会的和谐发展贡献了力量。（孟宪超 通讯员 陈慧丽）
责任编辑：潘姝敏