河南县域经济网讯 近日，焦作仲裁委员会收到一起医疗纠纷案件的申请，仲裁庭秉持“便民高效”的原则，通过上门服务、流动庭审等举措，仅用一周时间便成功促成医患双方达成和解，化解了这起历时多年的纠纷，得到当事人的一致好评。
2020年，患者赵某因颈椎病在某医院接受手术治疗，术后因医疗过错导致四级伤残。赵某认为医院存在责任，要求赔偿，但院方坚持认为诊疗行为符合规范，双方多次协商未果，矛盾逐渐升级。
赵某因术后行动困难，难以参与常规仲裁程序；而院方则强调需在保障医疗行业规范的前提下解决争议。双方分歧的核心，在于对“医疗过错”的界定及赔偿标准的认知差异——赵某渴望得到实质性的补偿与抚慰，而医院更关注行业规范与执业尊严的维护。
焦作仲裁委员会受理案件后，立即启动“绿色通道”，工作人员主动前往赵某住所送达文书，讲解法律程序，并将开庭地点设在医院，组建临时开庭场所，减轻当事人奔波负担。仲裁庭审中，仲裁员丁云霄以“专业分析+情感疏导”方式，引导双方换位思考，明晰责任与权益。最终，在仲裁员的耐心协调下，双方就赔偿方案达成一致，医院认可调解结果并承诺履行，赵某权益得到保障，实现了“案结事了”，不仅维护了医患双方的合法权益，更对优化医疗行业法治环境、构建互信关系具有积极意义。
此次调解是焦作仲裁践行“为民服务”理念的缩影。近年来，焦作仲裁通过“预防为主、调解优先”机制，将仲裁服务延伸至基层一线，以“速度+温度”破解程序壁垒，助力矛盾纠纷源头化解。下一步，焦作仲裁委员会将继续创新便民举措，深化专业化调解服务，为营造公平公正、和谐稳定的社会环境贡献法治力量。 （焦作市司法局）
责任编辑：潘姝敏
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